Habilidades de Comunicación Orales y
Escritas
Una de las cualidades más apreciadas en
directivos y gerentes es la capacidad para transmitir ideas de
forma clara y precisa tanto en el discurso oral como en el
escrito.
En la comunicación
oral la parte verbal comparte importancia con la no verbal, sin embargo muchos
empresarios ignoran esta realidad afectando negativamente al interés de los
trabajadores y de los clientes.
Para enganchar al
espectador se utilizan técnicas de comunicación eficaz como
las pausas, las preguntas retóricas o el uso de ejemplos actuales fáciles de
identificar, creando de esta manera un discurso atractivo y empático. Aparte de
estas tácticas también hay que prestar atención al lenguaje no verbal
practicando otras técnicas como el contacto visual, la identificación de tipos
de aproximación según cada individuo o el uso de un lenguaje corporal positivo.
En cuanto a la
comunicación escrita lo esencial es el dominio de la estructura,
el estilo y el contenido. En este caso para enganchar al lector
la clave se encuentra en una introducción y final motivadores, exponiendo los
puntos y temas a tratar de manera lógica por medio de párrafos y frases
concisos. En relación al estilo se busca poder pasar del formal al informal sin
dificultades, considerando la información que necesita el receptor desde el
punto de vista de un lenguaje con términos especializados.
Habilidades lingüísticas.
Estas habilidades también
reciben el nombre de “destrezas” o
“capacidades comunicativas”
Es la capacidad de usar
el lenguaje apropiadamente en las diversas situaciones sociales que se nos
presentan cada día.
• LAS CUATRO HABILIDADES
LINGÜÍSTICAS.
• El uso de la lengua
puede realizarse de 4 formas distintas según el papel que tiene el individuo en
el proceso de comunicación, es decir según actúe como emisor o receptor y
también, según el canal de transmisión que utilicemos, es decir según tengamos
el canal oral o escrito.
• CODIFICACIÓN
DECODIFICACIÓN
• Emisor Hablar = Canal
oral Escuchar Receptor
• Escribir = Canal
escrito Leer}
El lenguaje es el
instrumento del pensamiento y del aprendizaje. A través de las habilidades
lingüísticas (escucha y expresión oral), recibimos información, la procesamos y
expresamos nuestros pensamientos. Por tanto, nuestras habilidades lingüísticas
influyen de manera determinante en la calidad y precisión de la información que
recibimos, a su vez, esta información es la materia prima para la elaboración
de nuestros pensamientos.
Escuchar:
La escucha activa
significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que
habla. ¿Cuál es la diferencia entre el oír y el escuchar?. Existen grandes
diferencias. El oír es simplemente percibir vibraciones de sonido. Mientras que
escuchar es entender, comprender o dar sentido a lo que se oye. La escucha
efectiva tiene que ser necesariamente activa por encima de lo pasivo. La
escucha activa se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona
está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o
pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo. Para llegar a entender a
alguien se precisa asimismo cierta empatía, es decir, saber ponerse en el lugar
de la otra persona.
Hablar:
La mayoría desarrolla
estas habilidades lingüísticas automáticamente escuchando a sus familiares y
hablando regularmente con ellos.
Leer:
Cuando uno no comprende
lo que lee, naturalmente se desmotiva, y disminuye o en ocasiones pierde el
gusto por la lectura.
El desarrollo de la
competencia lectora es una de las claves para un buen aprendizaje en todas las
áreas del conocimiento, tanto en la escuela como fuera de ésta.
La práctica de la lectura
desarrolla la capacidad de observación, atención, concentración, análisis y
espíritu crítico, además de generar reflexión y diálogo.
A través de la lectura
uno puede divertirse, reflexionar, estimular y satisfacer la curiosidad.
HABILIDAD LECTORA
La lectura involucra dos
actividades principales:
Identificación de
palabras o “decodificación”.
Comprensión del
significado del texto.
Es necesario que la
lectura sea fluida para que la mente pueda retener una oración durante
suficiente tiempo para comprenderla.
Si no hay comprensión no
hay lectura, por lo que el lector debe ser capaz de entender y reflexionar
sobre lo que lee.
Son la etapa que permite
generar interés por el texto que va a leer. Es el momento para revisar los
conocimientos previos y de prerrequisitos; los previos se adquieren dentro del
entorno que traen los estudiantes, los prerrequisitos nos da la educación
formal como: vocabulario, nociones de su realidad y uso del lenguaje. Además,
es una oportunidad para motivar y generar curiosidad.
Lectura:
Corresponde al acto de
leer propiamente dicho, tanto en los aspectos mecánicos como de
comprensión. El nivel de comprensión que
se alcance dependerá en gran medida de la importancia que se dé a las destrezas
de esta etapa. Este es el momento para poner énfasis en la visualizaron global
de las palabras, frases y oraciones evitando los problemas de lectura silábica,
así como los de la lectura en voz alta.
3.- Poslectura:
Es la etapa en la que se
proponen actividades que permiten conocer cuánto comprendió el lector. El tipo
de preguntas que se plantean determina el nivel de comprensión que se quiere
asegurar.
Escribir:
Comprensión de la
relación sonora-grafica, Se estimula al niño para que lo que diga pueda ponerlo
por escrita.
Lecto- escritura:
La Lecto-escritura es un
proceso de enseñanza aprendizaje en el que se pone énfasis especialmente en el
primer ciclo de la educación primaria. Los educadores ya preparan desde
educación infantil a sus alumnos para las tareas lectoescritoras que pronto
vendrán, a través de actividades que les llevan a desarrollar las capacidades
necesarias para un desenvolvimiento adecuado posterior.
Uso De La Lengua
El
lenguaje nos sirve para construir nuestros pensamientos, echar a volar la
imaginación, comunicarnos con los demás o con nosotros mismos.
El proceso por el que un niño consigue dominar su lengua materna es muy complejo y en él intervienen una multiplicidad de factores. El niño aprende a hablar porque se le habla. La lengua que usará existe con anterioridad a su individual y el proceso de adquisición propia existencia de la misma implica que ha de hacer suyo un sistema simbólico que su grupo cultural ha construido a lo largo de la historia.
Las personas aprendemos a hablar un lenguaje del
hogar bien en muy corto tiempo y sin que nadie nos ofrezca ninguna enseñanza
formal pero cuando vamos a la escuela muchos niños parecen tener dificultades
particularmente con el lenguaje escrito. Parece tan lógico pensar que los niños
pequeños aprenden mejor las cosas pequeñas y simples de ahí tomamos
separadamente el lenguaje y lo transformamos en palabras, silabas y sonidos
aislados. En sus hogares los niños aprenden el lenguaje oral sin haberlo roto
en fragmentos simples y pequeños. Son asombrosamente buenos para aprender el
lenguaje cuando lo necesitan para expresarse y entienden a los otros mientras
están rodeados de gente que usa el lenguaje con un sentido y un propósito
determinado. También es muy efectivo con el lenguaje que tienen ya aprendido
los niños traen a la escuela su tendencia natural a hacer inteligible en el
mundo. Cuando en la escuela le fragmentan al niño su lenguaje en pedacitos, el
sentido se convierte en sin sentido y siempre es difícil para los niños
proporcionarle sentido a lo que carece de el.
A COMPETENCIA COMUNICATIVA :La competencia
comunicativa es el término más general para la capacidad comunicativa de una
persona, capacidad que abarca tanto el conocimiento de la lengua como la
habilidad para utilizarla.
La competencia comunicativa es una
capacidad que comprende no sólo la habilidad lingüística, gramatical, de
producir frases bien construidas y de saber interpretar y emitir juicios sobre
frases producidas por el hablante oyente o por otros, sino que, necesariamente,
constará, por un lado, de una serie de habilidades extralingüísticas
interrelacionadas, sociales y semióticas, y por el otro, de una habilidad
lingüística polifacética y multiforme”.
Desde nuestra infancia, los seres humanos
vamos adquiriendo y desarrollando una capacidad relacionada con el hecho de
saber cuándo podemos hablar o cuándo debemos callar, y también sobre qué
hacerlo, con quién, dónde, para qué y en qué forma.
competencia
pragmática
La competencia pragmática es uno de los
componentes que algunos autores han descrito en la competencia comunicativa.
Atañe a la capacidad de realizar un uso comunicativo de la lengua en el que se
tengan presentes no solo las relaciones que se dan entre los signos
lingüísticos y sus referentes, sino también las relaciones pragmáticas, es
decir, aquellas que se dan entre el sistema de la lengua, por un lado, y los interlocutores
y el contexto de comunicación por otro.
Competencia
pragmática
La
competencia pragmática debe entenderse como la capacidad o saber cultural que
adquiere todo hablante para usar adecuadamente una lengua en situaciones
comunicativas determinadas (Autor o autores). En un contexto comunicativo los
participantes utilizan el lenguaje adecuándolo al interlocutor, al espacio, al
tiempo, a la sin tenciones, a las metas, a las normas reguladoras, a los
canales, etc. El conocimiento de estos elementos por el hablante se le llama
competencia pragmática. De manera simple, la competencia pragmática consiste en
saber utilizar situacionalmente el lenguaje. La competencia pragmática se
manifiesta en la realización comunicativa o situacional del lenguaje, en la
acción verbal del hablante (Heiman 1991; Lomas, Osoro y Tusón 1993; Tusón 1999;
Lomas 1999), se trata del saber hablaren un contexto comunicativo específico o
en una situación determinada.
COMPETENCIA PRAGMÁTICA.
Discusión
de los actos de habla. Mientras que la sociolingüística daba énfasis al
rol de la variación de la lengua y al contexto social, esta visión
desde la filosofía consideraba los enunciados verbales no como oraciones, sino
como formas específicas de acción social.
Existen, entonces, dos formas de comunicación lingüística: la
comunicación oral y la comunicación escrita.
Comunicación Oral
Se produce cuando conversas con tus compañeros, escuchas radio, ves televisión, hablas por teléfono con tu mamá, asistes a una obra de teatro, contestas preguntas en clase, cantas una canción, etcétera.
Características del lenguaje oral.
Expresividad
La expresión oral es espontánea y natural y está llena de matices afectivos que dependen del tono que empleamos y de los gestos; por eso tiene gran capacidad expresiva.
La expresión oral es espontánea y natural y está llena de matices afectivos que dependen del tono que empleamos y de los gestos; por eso tiene gran capacidad expresiva.
Vocabulario
Se utiliza un vocabulario sencillo y limitado y normalmente está lleno de incorrecciones como frases hechas (muletillas) y repeticiones.
Comunicación Escrita
Requiere de un texto impreso o manuscrito. Sólo pueden acceder a ella quienes saben leer y escribir. Se produce cuando lees un cuento, sigues las instrucciones que te entrega la pantalla del televisor, escribes un mensaje a tu compañero de banco, buscas un teléfono en la Guía, te informas de los nombres de las calles, descifras los enunciados de un volante, redactas una composición, entre muchas otras posibilidades.
Requiere de un texto impreso o manuscrito. Sólo pueden acceder a ella quienes saben leer y escribir. Se produce cuando lees un cuento, sigues las instrucciones que te entrega la pantalla del televisor, escribes un mensaje a tu compañero de banco, buscas un teléfono en la Guía, te informas de los nombres de las calles, descifras los enunciados de un volante, redactas una composición, entre muchas otras posibilidades.
Características del lenguaje escrito.
Expresividad
Es menos expresivo y espontáneo y carece de gestos; por eso es más difícil expresar lo que queremos.
Es menos expresivo y espontáneo y carece de gestos; por eso es más difícil expresar lo que queremos.
Vocabulario
Se puede usar un vocabulario más extenso y apropiado ya que da tiempo a pensar más y se puede corregir si nos equivocamos.
REFERENCIAS:
http://jeas-juan.blogspot.com/2008/03/la-competencia-pragmtica-y-contenidos_13.html
http://cvc.cervantes.es/ensenanza/biblioteca_ele/diccio_ele/diccionario/competenciapragmatica.htm
https://www.definicionabc.com/audio/escuchar.php
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